Service de référence

L'Institut interculturel de Montréal travaille en étroite collaboration avec des personnes et des associations du milieu communautaire et ethnoculturel. L'orientation et l'approche méthodologique de l'iim a toujours privilégié dans sa recherche-action le contact direct et personnel avec les personnes signifiantes issues des communautés de diverses origines culturelles et religieuses.

Constatant la richesse et la quantité croissante de l'information recueillie sur les organismes et leurs ressources, l'iim a mis en place un service de référence gratuit et ouvert aux demandes du public en général, aux organismes socio-communautaires ainsi qu'aux institutions publiques et para-publiques.

• offrir un service personnalisé d'information et de référence en fonction des besoins et des demandes des usagers;
   
• soutenir le travail des professionnels et des intervenants de divers milieux et ceux qui ont suivi les sessions de formation interculturelle de l'iim;
   
• favoriser le contact direct et personnel avec des personnes ressources de différentes cultures et religions, des organismes communautaires ethnoculturels et de leurs responsables;
   
• valoriser les savoirs et les pratiques de ces groupes;
   
• mettre en contact les organismes de services et les institutions visant l'accueil des immigrants avec les ressources communautaires ethnoculturelles;
   
• informer les immigrants sur l'aide apportée par ces organismes et institutions.

Moyens de communications

Les moyens mis en oeuvre pour atteindre ces objectifs sont:

• la consultation sur place: tableau d'affichage à l'entrée de l'iim, banque d'information et de référence sur les organismes et les personnes ressources ethnoculturelles, bibliothèque spécialisée.
   
• la référence par téléphone, télécopieur, courrier ou courriel: réponses aux demandes et envoi de documents.
   
• les publications: "Babillard interculturel" (bulletin de liaison et d'information mensuel), Guide des archives des organismes interculturels et ethnoculturels du Québec.